주식회사 네스티드(이하 ”회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목, 목적 및 수집 방법
회사는 서비스 제공, 원활한 고객 상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 학부모/스탭 회원가입 시
- 필수 수집 항목 : 이름, 휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호, 서비스 이용 권한(학부모/스탭)
- 아이(원생) 정보 등록 시 (학부모 및 스탭 입력)
- 필수 수집 항목 : 아이 이름, 생년월일, 성별, 승하차(픽업) 기본 위치
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
- 자동 생성 정보 : 가입일, 접속 로그, 서비스 이용 기록(출결, 셔틀 탑승 기록 등), 불량 이용 기록, 접속 IP 정보, 기기 정보(OS, 모델명)
- 위치 정보 : 셔틀버스 안심 알림 서비스 제공을 위해 동의한 사용자에 한해 GPS 위치 정보가 수집될 수 있으며, 설정에서 동의 철회가 가능합니다.
2. 개인정보 파기, 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 이용자의 회원 탈퇴 등 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 통신비밀보호법
- 서비스 방문 기록(웹/앱 접속 로그) : 3개월
- 회사 내부 방침
- 부정이용 및 악의적 업무방해 방지를 위한 기록 : 회원 탈퇴 후 1년 보관 후 파기
3. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 서비스 향상 및 안정적인 계약 이행을 위하여 아래와 같이 외부 전문업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
- Amazon Web Services, Inc. : 서비스 클라우드 서버 호스팅 및 데이터 저장 (탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지)
- (주)다날 : 본인인증, 중복가입 및 연계 정보 확인 (탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지)
- KG이니시스 : 수강료 결제 대행 및 에스크로 서비스 제공 (탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지)
- SK브로드밴드 : 비공개 안심 통화(050 안심번호) 서비스 제공 (탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지)
- (주)채널코퍼레이션 : 고객 상담 및 채팅 서비스 운영 (탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지)
※ 단, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 적법한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 하여 제공할 수 있습니다.
4. 개인정보 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화 : 이용자의 비밀번호는 단방향 암호화되어 저장 및 관리되므로 본인만이 알 수 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출을 막기 위해 최신 백신 프로그램을 설치하고 시스템 접근을 철저히 통제합니다.
- 접근 권한 관리 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고, 수시 교육을 통해 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.